よくあるご質問
おサイフくんに関するよくあるご質問(FAQ)をご紹介します。 おサイフくん全般に関する質問
クレジットカードを持っていませんが、おサイフくんQUICPayを申し込めますか?

はい。お申し込み可能です。おサイフくんQUICPayは、クレジットカードを持っていなくてもお申し込みいただけます。

おサイフくんQUICPayの入会申込書がほしいのですが。

申し訳ございませんが、おサイフくんQUICPayはインターネットからのお申し込み専用の商品です。
こちらよりお申し込みください。

おサイフくんQUICPayには利用可能枠が設定されているのですか?

おサイフくんQUICPayのご利用可能枠は10万円となっております。

おサイフくんQUICPayで2回払いやリボ払いはできますか?

通常は1回払いです。店頭でその他のお支払い方法をご指定いただくことはできません。
ただし、ご請求が確定する前にインターネットサービスを使って、後からリボ払いや分割払いにお支払い方法を 変更することは可能です。

おサイフくんQUICPayで使った分はいつ請求になるのですか?

お申し込み時に以下の2種類からお客様ご自身で選んでいただくことが可能です。

  • 2日払いの場合  毎月5日が締め日、翌月2日がお支払日です。
  • 17日払いの場合 毎月20日が締め日、翌月17日がお支払日です。

利用した金額分のポイントはたまるのか?

おサイフくんQUICPayをご利用いただくと、1,000円ごとに5ポイントが加算されます。
ポイントの有効期限は2年間です。

店頭でおサイフくんQUICPayを使ったら、青色点滅が続き、すぐ決済ができなかったが?

定期的に安全性の確認をおこなっております。青色点滅のままお待ちください。

家族がおサイフくんQUICPayを申し込むことはできますか?

お申し込みできません。おサイフくんQUICPayはご契約者本人のみご利用できるサービスです。

おサイフくんQUICPayは年会費はかかりますか?

おサイフくんQUICPayの年会費は無料です。

おサイフくんQUICPayはどのようなお店で利用ができますか?

おサイフくんQUICPayは、全国のQUICPay加盟店でご利用になれます。
詳しくは加盟店サーチよりご確認ください。

おサイフくんQUICPayが利用できる携帯電話は決まっているのですか?

おサイフくんQUICPayは、NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルいずれかのおサイフケータイ®専用のサービスです。
対応機種についてはこちらをご覧ください。

携帯電話の電池が無くても、決済できますか?

携帯電話の電源を切った状態でも、QUICPayモバイルのご利用は可能ですが、電池残量が完全に空となった場合や、 バッテリーパックを外した状態では決済できません。充電残量には十分注意してください。




アプリに関する質問
おサイフくんQUICPayを利用するために必要なアプリとは何ですか?

おサイフくんQUICPayのご利用には、QUICPay設定アプリ(CUアプリ)とTS3 QUICPayアプリの2種類が必要です。
ダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。
またご利用に際しても上記2つのアプリケーションが必要ですので、削除しないでください。

アプリのダウンロード容量はどのくらいですか?

QUICPay設定アプリのファイルサイズは以下を目安としてください。

NTTドコモ  CUアプリ 102K  QUICPay設定アプリ 約140KB
au  QUICPay設定アプリ(CUアプリ) 約206KB
SoftBank  CUアプリ 126K  QUICPay設定アプリ 約167KB

TS3_QUICPayアプリのファイルサイズは以下を目安としてください。

NTTドコモ   約170KB
au  QUICPay設定アプリ(CUアプリ) 約530KB
SoftBank  CUアプリ 126K  QUICPay設定アプリ 約390KB

※アプリダウンロードに要する料金については、携帯電話会社とご契約の料金プランによって異なります。

アプリ容量はあるのにインストールができなかった。(⇒FeliCaチップ容量、製造番号通知設定)

おサイフくんQUICPayの登録にはアプリ領域以外に、Felicaチップ容量が必要です。

QUICPayモバイルで使用するFeliCaチップ容量は43〜56ブロック(688〜896byte)です。
※機種によって異なります。

ユーザーIDや製造番号非通知にされている場合は、ON(通知する)へ変更の上再度お試しください。

※設定方法については、お持ちの携帯電話会社様のHP等にてご確認ください。

ICお引越しサービスは利用可能ですか?

現時点で、NTTドコモの”iCお引っこしサービス”に対応しています。
iCお引っこしサービスの詳細は、こちらをご確認いただくか、お近くのドコモショップへお問い合わせください。

お店で決済できなかったが、アプリの履歴に掲載されている。引き落とされるか?

おサイフくんQUICPayのご利用履歴照会は参考表示となっております。エラー履歴につきましても表示されますが、決済が終了していなければ引き落とされる事はありません。

TS3 QUICPayアプリは削除できたが、QUICPay設定アプリ(CUアプリ)が削除できない。

TS3 QUICPayアプリを立ち上げ「各種お手続き」から「会員情報の変更・削除」を行い、その後QUICPay設定アプリを立ち上げ、フォーマット削除を行ってください。

QUICPayのアプリはどのようにダウンロードすればよいですか?

こちらからご確認ください。




万一のときの質問
紛失した場合は大丈夫なのですか?

至急、当社の「紛失・盗難デスク(052-239-2811)」までご連絡ください。(24時間・年中無休)

同時に、最寄の警察署(交番)にもお届けください。

万が一、おサイフくんQUICPayを登録した携帯電話を紛失・盗難にあわれても当社にお届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を補償いたします。

おサイフくんQUICPayを登録している携帯電話の機種変更をするには?

変更後の携帯電話で再度QUICPayモバイルのご登録が必要です。

新規ID・パスワードの発行を行いますので、当社のインフォメーションデスクまで携帯電話を機種変更する旨をお申し出ください。その際、旧機種で必ず「QUICPay設定アプリ」と「TS3 QUICPayアプリ」を削除してください。

お客様情報の削除前に機種変更をしてしまった。どうしたらよい?

お客様情報の削除には通信が必要となります。お客様情報の削除前に機種変更をおこなうと、変更前携帯電話にお客様情報が残ったままになります。その場合必ず携帯電話ショップにお持ち頂き、icチップの初期化をおこなってください。

 
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